CETELEM est une filiale du groupe BNP Paribas Personal Finance. Elle offre à sa clientèle des services tels que le credit renouvelable, l’épargne, l’assurance auto, la carte AURORE…
Tous ses produits sont accessibles sur son site www.cetelem.fr.
De plus, le site permet à chaque client de suivre en ligne son dossier de crédit et de gérer ses comptes à distance.
Accès à l’espace client
Se connecter l’espace client CETELEM est très facile. Suivez les étapes indiquées ci-dessous :
- Se rendre sur le site www.cetelem.fr
- Cliquer sur le bouton « Connectez-vous à votre espace client » qui se situe en haut vers la droite de la page d’accueil
- Saisir son identifiant et son code secret
- Cliquer sur le bouton « Valider »
Code secret oublié sur www.cetelem.fr
Il arrive parfois que l’on perde ou oublie son mot de passe. Si vous êtes dans le cas, cliquez sur le lien « Code secret oublié ? » qui se trouve vers le bas à droite dans l’espace de connexion.
Vous êtes redirigé vers une nouvelle page. Remplissez le formulaire de la page, puis cliquez sur le bouton « Valider » pour terminer.
En cas de doute, contactez le service clientèle au numéro de téléphone suivant :
0 820 00 99 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
Suivi de ma demande de crédit en ligne
Pour le suivi de demande de crédit rendez-vous à la page https://www.cetelem.fr/demande-securisee/suivi-demande/.
Une fois la page affichée, saisissez votre identifiant et votre date de naissance dans l’espace de connexion.
Cliquez ensuite sur le bouton « Envoyer » pour finir.
Une fois connecté, vous pouvez alors effectuer le suivi dossier de votre demande de financement et en connaître l’état d’avancement.
En cas de difficulté, appelez un conseiller au 02 51 86 67 99 du lundi au vendredi de 8h 30 à 18h 30.
Bon à savoir
Besoin d’en savoir plus sur votre espace client (paiement, solde, gestion des données, etc.) ?
Retrouvez toutes les informations espace client services pratiques dans la rubrique « aide » à la page http://www.cetelem.fr/aide/questions-reponses/.
Siège social de Cetelem
Cetelem
1 Boulevard Haussmann
75009 Paris France