Nickel est un service bancaire qui est proposé à tous les particuliers et qui émane de la société Financière des Paiements Électroniques.
Le compte Nickel peut être ouvert en ligne en quelques minutes sur compte-nickel.fr ou en direct chez l’un des nombreux buralistes partenaires.
Grâce à Mon Compte Nickel, vous pouvez :

• effectuer des dépôts d’argent,
• retirer du liquide,
• faire des virements,
• recevoir des virements de tiers,
• domicilier tous vos prélèvements réguliers.

La particularité de ce service est qu’il n’autorise pas les découverts et que les débits sont systématiquement faits de façon immédiate.

Comment vous connecter à votre compte Nickel ?

La connexion à “mon compte Nickel” se fait très simplement en saisissant :

• votre identifiant web dans les 4 cases prévues à cet effet ;
• puis votre code secret.

Où trouver mes codes d’accès ?

Vous trouverez votre identifiant web sur le verso de votre MasterCard Nickel. Ce login se compose de 10 chiffres.

Si c’est la première fois que vous vous connectez sur Mon compte Nickel, vous recevrez alors, par SMS, un code d’accès. Entrez-le. Vous aurez ensuite l’opportunité de le modifier en créant votre propre code de sécurité composé de 6 chiffres. Gardez-le précieusement pour vos connexions suivantes.

Précautions d’usage

Le compte Nickel étant un compte bancaire, nous vous recommandons de vous connecter uniquement en passant par la page officielle : https://mon.compte-nickel.fr/identifiez-vous

Ne communiquez jamais votre identifiant web ni votre mot de passe à un tiers.
Ne vous connectez jamais à votre espace client par le biais d’un lien envoyé par email.

J’ai oublié mes codes : que faire ?

Comment récupérer mon identifiant Nickel ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, envoyez un SMS avec le mot IDENTIFIANT au 38063 ou au 06 33 13 48 64 si vous êtes hors métropole. Votre login vous sera envoyé par email.

Comment récupérer mon mot de passe Nickel ?

Si vous avez égaré votre code d’accès à 6 chiffres, allez sur la page d’identification de mon.compte-nickel et cliquez sur le lien “code d’accès oublié ?”
Ensuite, saisissez votre identifiant web. Un courriel vous sera envoyé avec votre mot de passe.

Enfin, si vous avez perdu votre carte, composez vite le 01 76 49 48 10 afin de faire opposition.

Bon à savoir

Si vous êtes parent et que vous voulez vous connecter au compte Nickel de votre enfant, connectez-vous d’abord à votre espace client sur mon compte Nickel, puis cliquez sur la rubrique “accéder à un autre compte”.

Si vous ne possédez pas de compte Nickel, utilisez l’identifiant reçu par email suite à l’ouverture du compte de votre enfant. Après votre authentification sur mon.compte-nickel, créez votre code secret afin d’accéder librement au compte du bénéficiaire.

En cas de besoin, un service clientèle répond à vos questions au 01 76 49 00 00. L’équipe est présente du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ainsi que le samedi de 9h à 18h.
Vous pouvez également contacter le service client par email via le formulaire prévu à cet effet.

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